Player NextGen

Política de privacidad

En vigor desde el 28 de septiembre de 2026

Esta traducción se ofrece por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Esta política explica qué datos tratan las apps de Player NextGen y por qué: la app para Android (móviles, tablets, Chromebooks y Android TV / Google TV), las apps de Apple y la app para smart TV de LG. En esta política, «nosotros» se refiere al desarrollador de Player NextGen. Puedes contactarnos en admin@playernextgen.com.

Datos que nos das

Tu cuenta

La primera vez que abres la app, se crea automáticamente una cuenta anónima para poder guardar y sincronizar tus ajustes. No lleva asociado ningún nombre ni correo electrónico. Si decides iniciar sesión con Google o Apple, recibimos el nombre, la dirección de correo electrónico y la foto de perfil que Google o Apple compartan de tu cuenta, y los usamos para iniciar tu sesión y mostrar quién la ha iniciado.

Tus proveedores IPTV

Cuando añades un proveedor, la app guarda su nombre, la dirección del servidor, el usuario y la contraseña, y la dirección de la guía (EPG) que introduzcas. En tu dispositivo se cifran con el almacenamiento seguro de claves por hardware del dispositivo. Para que estén disponibles en tus otros dispositivos, también se guardan en tu cuenta de forma cifrada (AES-256-GCM), con una clave propia de tu cuenta que proporciona nuestro servidor; nuestra base de datos solo almacena los datos cifrados. Si subes un archivo de lista desde tu móvil, se guarda en nuestro almacenamiento en la nube y solo tu cuenta puede acceder a él.

Tu actividad

Para mantener tus apps sincronizadas entre dispositivos, tu cuenta guarda:

• tus canales favoritos y los últimos canales vistos (un identificador de canal y una hora);
• tu progreso de «seguir viendo» (título, imagen, dirección del stream y posición de reproducción), guardado cifrado;
• tus 10 últimas búsquedas, guardadas cifradas.

La app también guarda en tu dispositivo una copia local de la lista de canales, la guía de programación y el catálogo de tu proveedor, para poder mostrarlos y buscar en ellos. Esa copia no se sube.

Iniciar sesión en una TV

Cuando inicias sesión en una TV escaneando su código QR o introduciendo su código en tu móvil, se crea en nuestra base de datos un registro de emparejamiento de corta duración. Se elimina en cuanto se usa o cuando caduca, unos minutos después.

Datos que se recogen automáticamente

Estadísticas de uso

Usamos Google Firebase Analytics para entender cómo se usa la app. Cuando reproduces algo, registramos el tipo de contenido (canal en directo, película o episodio), su categoría tal y como la nombra tu proveedor, cuánto tiempo se vio, si se envió a una TV y si la reproducción falló. No registramos los títulos que ves, la dirección de tu proveedor ni tus credenciales. Firebase también recoge información técnica estándar, como un identificador de instancia de la app, el modelo del dispositivo, el sistema operativo y la versión de la app, la ubicación aproximada deducida de tu dirección IP (como el país o la ciudad) y, si tu dispositivo lo permite, su identificador de publicidad.

Informes de errores y rendimiento

Usamos Firebase Crashlytics y Firebase Performance Monitoring para detectar y corregir problemas. Si la app falla, se envía un informe con detalles técnicos (el error, el estado de la app, el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo). Performance Monitoring mide aspectos como el tiempo de arranque de la app y el dibujado de las pantallas. Los informes de errores y de rendimiento no incluyen las credenciales de tu proveedor ni las direcciones de los streams que reproduces.

Publicidad

La app puede mostrar anuncios de vídeo antes de la reproducción, servidos mediante el SDK Interactive Media Ads (IMA) de Google. Google puede usar el identificador de publicidad de tu dispositivo, tu dirección IP y la información del dispositivo para mostrar y medir anuncios y, según tu configuración, personalizarlos. Puedes restablecer tu identificador de publicidad o desactivar los anuncios personalizados en los ajustes de tu dispositivo (en Android: Ajustes › Privacidad › Anuncios). Consulta cómo usa Google la información en los anuncios.

Permisos del dispositivo y funciones locales

• Cámara: (móviles Android, opcional) solo para escanear el código QR que muestra tu TV al emparejarla. Las imágenes se procesan en tu dispositivo y no se guardan ni se suben.
• Red local: para encontrar servidores multimedia (DLNA) y dispositivos de envío en tu red doméstica. Esto ocurre dentro de tu red y no se nos envía nada sobre tus dispositivos.
• Envío a TV: cuando envías contenido a un Chromecast o un dispositivo Google TV, la dirección del stream y el título se envían directamente a ese dispositivo.

La app para smart TV de LG

La app para smart TV de LG funciona sobre una plataforma web que no puede conectarse directamente a la mayoría de los servicios IPTV, así que en esa app tus peticiones a tu proveedor (listas de canales, guías y listas de reproducción) pasan por nuestro servidor. El contenido reenviado no se guarda. Sin embargo, la dirección de cada petición reenviada —que en los servicios Xtream Codes puede incluir tu usuario y contraseña del proveedor— queda registrada en los registros de peticiones estándar de nuestro proveedor de alojamiento, que se conservan hasta 30 días y solo se usan para operar y proteger el servicio. Las apps para Android y Apple se conectan directamente a tu proveedor y no usan este reenvío.

Quién trata tus datos

No vendemos tus datos. Tus datos los trata en nuestro nombre Google (Firebase: autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, funciones de servidor, estadísticas, informes de errores y supervisión del rendimiento; y el SDK de anuncios IMA) y, si inicias sesión con Apple, Apple para ese inicio de sesión. Los streams y datos de tu proveedor llegan directamente desde tu proveedor. Los datos se almacenan en servidores de Google Cloud, que pueden estar fuera de tu país.

Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos de la cuenta se conservan hasta que eliminas tu cuenta; los datos de un proveedor, hasta que lo quitas.
• Una cuenta anónima que no se ha usado en 90 días se elimina automáticamente, junto con sus datos.
• Los registros de emparejamiento se eliminan tras usarse o en cuestión de minutos.
• Los datos de estadísticas se conservan durante el periodo de retención configurado en Google Analytics (como máximo 14 meses para los datos a nivel de usuario); los informes de errores se conservan 90 días.

Tus opciones y derechos

• Elimina tu cuenta y tus datos en cualquier momento en playernextgen.com/delete-account. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
• Quita un proveedor en la app para eliminar sus datos de tus dispositivos y de tu cuenta.
• Según dónde vivas (por ejemplo, con el RGPD en la UE y el Reino Unido), puedes tener derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos o exportarlos, y a oponerte a su tratamiento o limitarlo. Escribe a admin@playernextgen.com y te responderemos en un plazo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Seguridad

Las credenciales de los proveedores se cifran en tu dispositivo y en tu cuenta, las conexiones con nuestros servicios usan HTTPS y el acceso a los datos de tu cuenta está restringido a ti. Ningún sistema es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y te avisaremos, según exija la ley, si una brecha de seguridad los afecta.

Menores

Player NextGen no está dirigido a menores de 13 años (o de la edad mínima de tu país) y no recogemos a sabiendas sus datos personales. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, la actualizaremos en esta página y cambiaremos la fecha de entrada en vigor indicada arriba.

Contacto

Preguntas o solicitudes sobre tu privacidad: admin@playernextgen.com.