गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 28 सितंबर 2026

यह अनुवाद सुविधा के लिए दिया गया है। अगर यह अंग्रेज़ी संस्करण से अलग है, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

यह नीति बताती है कि Player NextGen ऐप्स कौन-सा डेटा संभालते हैं और क्यों: Android ऐप (फ़ोन, टैबलेट, Chromebook और Android TV / Google TV), Apple ऐप्स और LG स्मार्ट टीवी के लिए ऐप। इस नीति में "हम" का अर्थ Player NextGen का डेवलपर है। आप हमसे admin@playernextgen.com पर संपर्क कर सकते हैं।

Player NextGen सिर्फ़ एक प्लेयर है। यह कोई चैनल, फ़िल्म या सीरीज़ न देता है, न होस्ट करता है और न बेचता है। आप अपनी IPTV सेवा (Xtream Codes या M3U प्लेलिस्ट) जोड़ते हैं, और ऐप वही चलाता है जो वह सेवा आपको देती है। आपका IPTV प्रोवाइडर एक स्वतंत्र तृतीय पक्ष है, जिसकी अपनी गोपनीयता प्रथाएँ हैं।

वह डेटा जो आप हमें देते हैं

आपका खाता

जब आप पहली बार ऐप खोलते हैं, तो एक अनाम खाता अपने आप बन जाता है, ताकि आपकी सेटिंग सेव और सिंक हो सकें। इससे कोई नाम या ईमेल नहीं जुड़ा होता। अगर आप Google या Apple से साइन इन करना चुनते हैं, तो हमें वह नाम, ईमेल पता और प्रोफ़ाइल फ़ोटो मिलती है जो Google या Apple आपके खाते के लिए साझा करते हैं, और हम इनका इस्तेमाल आपको साइन इन करने और यह दिखाने के लिए करते हैं कि कौन साइन इन है।

आपके IPTV प्रोवाइडर

जब आप कोई प्रोवाइडर जोड़ते हैं, तो ऐप उसका नाम, सर्वर पता, यूज़रनेम और पासवर्ड, और आपके डाले गए गाइड (EPG) का पता सेव करता है। आपके डिवाइस पर इन्हें डिवाइस के सुरक्षित हार्डवेयर की स्टोरेज से एन्क्रिप्ट किया जाता है। आपके दूसरे डिवाइस पर उपलब्ध कराने के लिए, इन्हें आपके खाते में एन्क्रिप्टेड रूप (AES-256-GCM) में भी सेव किया जाता है, आपके खाते की एक खास की से जो हमारा सर्वर देता है; हमारा डेटाबेस सिर्फ़ एन्क्रिप्टेड डेटा रखता है। अगर आप अपने फ़ोन से कोई प्लेलिस्ट फ़ाइल अपलोड करते हैं, तो वह हमारे क्लाउड स्टोरेज में रखी जाती है और सिर्फ़ आपके खाते से एक्सेस की जा सकती है।

आपकी देखने की गतिविधि

आपके ऐप्स को सभी डिवाइस पर सिंक रखने के लिए, आपका खाता यह सेव करता है:

आपके पसंदीदा चैनल और हाल में देखे गए चैनल (एक चैनल पहचानकर्ता और एक समय);
आपकी "देखना जारी रखें" प्रगति (शीर्षक, तस्वीर, स्ट्रीम का पता और प्लेबैक की जगह) — एन्क्रिप्ट करके सेव;
आपकी पिछली 10 खोजें — एन्क्रिप्ट करके सेव।

ऐप आपके डिवाइस पर आपके प्रोवाइडर की चैनल सूची, कार्यक्रम गाइड और कैटलॉग की एक लोकल कॉपी भी रखता है, ताकि उन्हें दिखा सके और उनमें खोज सके। यह कॉपी अपलोड नहीं की जाती।

टीवी पर साइन इन करना

जब आप टीवी का QR कोड स्कैन करके या उसका कोड अपने फ़ोन में डालकर टीवी पर साइन इन करते हैं, तो हमारे डेटाबेस में कुछ समय के लिए एक पेयरिंग रिकॉर्ड बनता है। इस्तेमाल होते ही, या कुछ मिनट बाद समय खत्म होने पर, इसे हटा दिया जाता है।

अपने आप इकट्ठा होने वाला डेटा

उपयोग के आँकड़े

ऐप का इस्तेमाल कैसे होता है, यह समझने के लिए हम Google Firebase Analytics का इस्तेमाल करते हैं। जब आप कुछ चलाते हैं, तो हम कंटेंट का प्रकार (लाइव चैनल, फ़िल्म या एपिसोड), आपके प्रोवाइडर के दिए नाम वाली उसकी श्रेणी, वह कितनी देर देखा गया, क्या उसे टीवी पर कास्ट किया गया और क्या प्लेबैक विफल हुआ, यह रिकॉर्ड करते हैं। हम आपके देखे गए शीर्षक, आपके प्रोवाइडर का पता या आपके क्रेडेंशियल रिकॉर्ड नहीं करते। Firebase कुछ सामान्य तकनीकी जानकारी भी इकट्ठा करता है, जैसे ऐप इंस्टेंस पहचानकर्ता, डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप वर्ज़न, आपके IP पते से अनुमानित लगभग स्थान (जैसे देश या शहर), और जहाँ आपका डिवाइस अनुमति दे, उसका विज्ञापन पहचानकर्ता।

क्रैश रिपोर्ट और परफ़ॉर्मेंस

समस्याओं को ढूँढने और ठीक करने के लिए हम Firebase Crashlytics और Firebase Performance Monitoring का इस्तेमाल करते हैं। ऐप क्रैश होने पर तकनीकी जानकारी (त्रुटि, ऐप की स्थिति, डिवाइस मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम वर्ज़न) के साथ एक रिपोर्ट भेजी जाती है। Performance Monitoring ऐप शुरू होने का समय और स्क्रीन रेंडरिंग जैसी चीज़ें मापता है। क्रैश और परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट में आपके प्रोवाइडर के क्रेडेंशियल या आपके चलाए गए स्ट्रीम के पते शामिल नहीं होते।

ऐप प्लेबैक से पहले वीडियो विज्ञापन दिखा सकता है, जो Google के Interactive Media Ads (IMA) SDK से दिखाए जाते हैं। Google आपके डिवाइस के विज्ञापन पहचानकर्ता, IP पते और डिवाइस की जानकारी का इस्तेमाल विज्ञापन दिखाने, मापने और आपकी सेटिंग के अनुसार उन्हें पर्सनलाइज़ करने के लिए कर सकता है। आप अपने डिवाइस की सेटिंग में अपना विज्ञापन पहचानकर्ता रीसेट कर सकते हैं या पर्सनलाइज़्ड विज्ञापन बंद कर सकते हैं (Android पर: सेटिंग › निजता › विज्ञापन)। देखें: Google विज्ञापनों में जानकारी का इस्तेमाल कैसे करता है।

डिवाइस अनुमतियाँ और लोकल सुविधाएँ

कैमरा: (Android फ़ोन, वैकल्पिक) सिर्फ़ टीवी पेयर करते समय उस पर दिखे QR कोड को स्कैन करने के लिए। तस्वीरें आपके डिवाइस पर ही प्रोसेस होती हैं और न सेव होती हैं, न अपलोड।
लोकल नेटवर्क: आपके होम नेटवर्क पर मीडिया सर्वर (DLNA) और कास्ट डिवाइस ढूँढने के लिए। यह आपके नेटवर्क के अंदर होता है और आपके डिवाइस के बारे में कुछ भी हमें नहीं भेजा जाता।
कास्टिंग: जब आप किसी Chromecast या Google TV डिवाइस पर कास्ट करते हैं, तो स्ट्रीम का पता और शीर्षक सीधे उस डिवाइस को भेजे जाते हैं।

LG स्मार्ट टीवी के लिए ऐप

LG स्मार्ट टीवी के लिए ऐप एक वेब प्लेटफ़ॉर्म पर चलता है जो ज़्यादातर IPTV सेवाओं से सीधे कनेक्ट नहीं हो सकता, इसलिए उस ऐप में आपके प्रोवाइडर को भेजे गए अनुरोध (चैनल सूचियाँ, गाइड और प्लेलिस्ट) हमारे सर्वर के ज़रिए भेजे जाते हैं। आगे भेजी गई सामग्री सहेजी नहीं जाती। हालाँकि, हर आगे भेजे गए अनुरोध का पता — जिसमें Xtream Codes सेवाओं के लिए आपके प्रोवाइडर का यूज़रनेम और पासवर्ड शामिल हो सकता है — हमारे होस्टिंग प्रोवाइडर के सामान्य अनुरोध लॉग में दर्ज होता है, जिन्हें अधिकतम 30 दिनों तक रखा जाता है और केवल सेवा चलाने और सुरक्षित रखने के लिए इस्तेमाल किया जाता है। Android और Apple ऐप्स सीधे आपके प्रोवाइडर से कनेक्ट होते हैं और इस रिले का इस्तेमाल नहीं करते।

आपका डेटा कौन प्रोसेस करता है

हम आपका डेटा नहीं बेचते। आपका डेटा हमारी ओर से Google (Firebase: ऑथेंटिकेशन, डेटाबेस, फ़ाइल स्टोरेज, सर्वर फ़ंक्शन, आँकड़े, क्रैश रिपोर्टिंग और परफ़ॉर्मेंस मॉनिटरिंग; और IMA विज्ञापन SDK) द्वारा प्रोसेस किया जाता है, और अगर आप Apple से साइन इन करते हैं, तो उस साइन-इन के लिए Apple द्वारा। आपके प्रोवाइडर के स्ट्रीम और डेटा सीधे आपके प्रोवाइडर से आते हैं। डेटा Google Cloud सर्वर पर रखा जाता है, जो आपके देश से बाहर हो सकते हैं।

हम इसे कब तक रखते हैं

खाते का डेटा तब तक रखा जाता है जब तक आप अपना खाता नहीं हटाते; किसी प्रोवाइडर की जानकारी, तब तक जब तक आप उस प्रोवाइडर को नहीं हटाते।
जिस अनाम खाते का 90 दिन तक इस्तेमाल न हुआ हो, वह अपने डेटा के साथ अपने आप हटा दिया जाता है।
पेयरिंग रिकॉर्ड इस्तेमाल के बाद या कुछ ही मिनटों में हटा दिए जाते हैं।
आँकड़ों का डेटा Google Analytics में तय की गई अवधि तक रखा जाता है (यूज़र-स्तर के डेटा के लिए अधिकतम 14 महीने); क्रैश रिपोर्ट 90 दिन तक रखी जाती हैं।

आपके विकल्प और अधिकार

अपना खाता और डेटा हटाएँ किसी भी समय playernextgen.com/delete-account पर। हटाना तुरंत होता है और इसे वापस नहीं लिया जा सकता।
किसी प्रोवाइडर की जानकारी अपने डिवाइस और खाते से हटाने के लिए ऐप में उस प्रोवाइडर को हटाएँ।
आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर (जैसे EU/UK में GDPR के तहत), आपको अपने डेटा को देखने, सुधारने, हटाने या एक्सपोर्ट करने, और उसकी प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने या उसे सीमित करने का अधिकार हो सकता है। admin@playernextgen.com पर लिखें, हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे। आप अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं।

सुरक्षा

प्रोवाइडर के क्रेडेंशियल आपके डिवाइस और आपके खाते में एन्क्रिप्ट रहते हैं, हमारी सेवाओं से कनेक्शन HTTPS का इस्तेमाल करते हैं, और आपके खाते के डेटा तक पहुँच सिर्फ़ आपकी है। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, लेकिन हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए काम करते हैं और अगर किसी सेंधमारी का असर उस पर पड़ता है, तो कानून के अनुसार आपको सूचित करेंगे।

बच्चे

Player NextGen 13 साल से कम उम्र (या आपके देश की न्यूनतम उम्र से कम) के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनका निजी डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें डेटा दिया है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

इस नीति में बदलाव

अगर हम यह नीति बदलते हैं, तो इस पेज को अपडेट करेंगे और ऊपर दी गई प्रभावी तिथि बदल देंगे।

संपर्क

आपकी गोपनीयता से जुड़े सवाल या अनुरोध: admin@playernextgen.com।